よくあるご質問
お客様から頻繁に寄せられる質問に対する回答を掲載しています。
Q買い取れるものを教えてください
買い取れるものページをご参照ください。
Q買取に必要な書類はありますか？
はい、お客様によっては書類のご用意が必要です。下記に該当するお客様は書類の提出をお願いいたします。
＜身分証明書＞
・はじめてお申込みするお客様
・エコマケ会員ではないお客様
・住所や氏名など会員情報に変更があるお客様
＜保護者同意書＞
・18歳未満または高校生のお客様
身分証明書をアップロードする
保護者同意書をダウンロードする
Qなぜ身分証明書の提示や、本人確認手続きが必要なのですか？
古物営業法で義務付けられているためです。中古品市場は換金目的の盗品が紛れ込む可能性が高く、犯罪の早期発見や抑止のために本人確認が義務付けられています。
本人確認の詳細つきましては、以下のリンクからご確認ください。
本人確認の詳細を見る
Q買取金額はどのように決めていますか？
様々な販路で商品の市場価値を調査して、弊社での販売価格を決定し、そこから買取金額を導いています。
つまり、最も重要な基準は「市場に需要があるかどうか」です。 弊社の専門査定員が中古品市場の状況・シーズンや売れ行き・プレミア度・商品状態などを考慮して、最善の買取金額をお付けします。
販売価格を決定するうえで、状態はもちろん、付属品の有無も重要な要素になりますので、購入時に近い状態でお送りいただいた商品には、できる限り高いお値段をつけられるよう徹底しています。
Q問い合わせをしたのに、返事が来ません。どうすればいいですか？
システムエラーでお問い合わせを受け付けられなかったか、メールのご利用環境によっては弊社からのメールが届かない可能性があります。
「support@figurekaitori.net」からのメールが受信できる設定になっていることをご確認のうえ、再度お問い合わせください。
